Z REDAKČNÍ POŠTY: Lenka Pechoušková, Město Vimperk
Od 11. ledna je spuštěn on-line systém pro rezervaci termínu
na odborech dopravy a vnitřních věcí Městského úřadu ve
Vimperku. On-line systém rezervací na přepážky doplňuje nový
vyvolávací systém, který je na Městském úřadu Vimperk v
provozu od 21. prosince loňského roku. Občané si tak nově
mohou bez dlouhého čekání ve frontě dojít zařídit
občanský průkaz, cestovní doklady, služby poskytované
matrikou, ale i vyřídit řidičský průkaz nebo využít služeb
registru vozidel.
„Od systému očekáváme zejména zkvalitnění, zefektivnění a
zrychlení služeb poskytovaných těmito odbory a regulaci
front, které nyní vznikají zejména na odboru dopravy,“ uvedl
Jan Tůma, tajemník Městského úřadu ve Vimperku.
Již nyní funguje na obou odborech vyvolávací systém, kdy si
klient zvolí na tiskárně pořadových lístků, co chce vyřídit
a vytiskne si lístek. Díky rezervačnímu systému už nebude
muset tak dlouho čekat, než na něj přijde řada. Pokud zadá
na tiskárně pořadových lístků v kolonce „Klienti objednaní
přes internet“ PIN, který získal při on-line rezervaci
termínu, bude systémem automaticky zařazen do fronty klientů
s vyšší prioritou. Rezervaci provede na webových stránkách
města Vimperk
www.vimperk.cz. Vytisknout si lístek po zadání PIN je
možné nejdříve 10 minut před přiděleným časem objednání a
nejpozději 10 minut po něm. Mimo toto časové rozmezí není
programem přidělené PIN rozeznáno, a proto není akceptováno.
Pokud dojde k většímu opoždění, rezervace propadá, a
příchozí musí postupovat jako běžný klient, tj. vytisknout
si pořadový lístek pro požadovanou činnost a vyčkat na
obsloužení v pořadí došlých klientů.
„V současné době jsou k dispozici na odboru dopravy tři
přepážky, které provádí služby související s registrem
vozidel a dvě přepážky, které vyřizují řidičské průkazy.
Každý den je vyčleněn jeden pracovník odboru, který musí
koordinovat klienty, čekající ve frontě. Klienti totiž
nedodržují předepsané odstupy, někteří dokonce nemají ani
roušku. Od rezervačního systému očekáváme, že se nám podaří
zregulovat fronty tak, aby je nikdo koordinovat nemusel,
zkrátila se doba čekání a občané i pracovníci vyřizovali
žádosti v menším napětí,“ přeje si vedoucí odboru dopravy
Lenka Černá. Zároveň doplňuje důležitou informaci k
rezervacím na registr vozidel: „Upozorňujeme na to, že při
rezervaci na registru vozidel je vždy každá jednotlivá
rezervace určena pouze pro jedno jediné vozidlo.“
Výhodou celého rezervačního systému je i možnost on-line
sledování velikosti aktuální fronty u jednotlivých přepážek,
prostřednictvím záložky „Monitoring pobočky“.
„Doufáme, že si lidé na tuto službu rychle zvyknou. Městské
úřady i ostatní instituce, například Česká pošta, kde již
tento systém funguje, s ním mají dobrou zkušenost. Součástí
vyvolávacího systému je i panel s textem, kde si občané
během čekání můžou přečíst další důležité informace,“
uzavírá Jana Schererová, vedoucí odboru vnitřních věcí.
|
|
|
|
|
|
OD ČTENÁŘŮ |
|
|
|
|
|
prachatickoNEWS.CZ
Husova
68, 383 01
redakce@prachatickonews.cz
|
|
|
|
|